Theo đó, ngay từ giữa tháng 12/2024, Công ty Cổ phần Bến xe Hà Nội - là đơn vị quản lý 3 bến xe Mỹ Đình, bến xe Giáp Bát và bến xe Gia Lâm đã có Kế hoạch số 955 về việc tổ chức phục vụ, đảm bảo trật tự, an toàn giao thông cao điểm Tết Nguyên đán và lễ hội xuân Ất Tỵ năm 2025.
Theo lãnh đạo Công ty Cổ phần Bến xe Hà Nội, đợt cao điểm này lượng người đến bến xe để về quê ăn tết Nguyên đán Ất Tỵ 2025 sẽ diễn ra vào khoảng thời gian từ 20/1/2025 đến hết ngày 04/02/2025.
Do dự đoán được lượng khách sẽ tăng đột biến khoảng 250% - 350% so với ngày thường nên Công ty Cổ phần Bến xe Hà Nội đã lên kế hoạch chi tiết, tỉ mỉ và tu sửa cơ sở vật chất với mong muốn được phục vụ người dân một cách tốt nhất, vừa an toàn vừa thân thiện.
Ông Trần Hoàng, Phó Giám đốc Công ty Cổ phần Bến xe Hà Nội, cho biết: “Tết Nguyên đán là ngày lễ hết sức quan trọng đối với người dân và cả dân tộc. Do đó, trong thời gian Tết lưu lượng đi lại ở bến xe rất nhiều, nên như mọi năm chúng tôi đã chỉ đạo các đơn vị lên kế hoạch chi tiết của từng bến xe và phối hợp với các lực lượng chức năng tại địa bàn, đặc biệt phối hợp chặt chẽ với các đơn vị vận tải đang đóng tại các bến xe để tổ chức những chuyến xe đảm bảo, an toàn tốt nhất cho hành khách. Đặc biệt, quán triệt đối với cán bộ, nhân viên đây là dịp để lại ấn tượng cho hành khách nên phải nâng cao chất lượng phục vụ, thể hiện sự đón tiếp nồng nhiệt của bến xe, cũng như của đơn vị vận tải của 3 bến Giáp Bát, Mỹ Đình, Gia Lâm”.
Lãnh đạo Công ty Cổ phần Bến xe Hà Nội cũng lưu ý, mỗi người dân khi đến bến xe cần làm theo hướng dẫn của nhân viên bến xe là người có đeo thẻ, mặc đồng phục để mua vé và lên xe đúng tuyến, tuyệt đối không nghe theo người lạ chèo kéo, mời chào để tránh những rủi ro có thể xảy ra. Đặc biệt là các xe dù bến cóc với giá vé cao mà chất lượng không tương xứng, khi xảy ra rủi ro thì quyền lợi sẽ không được đảm bảo.
Tại bến xe Giáp Bát, ông Trần Mạnh Hà, Phó Giám đốc bến xe đã trực tiếp đi khảo sát, kiểm tra công tác, tác phong của nhân viên khi làm việc: “Để phục vụ tốt cho việc đi lại của người dân về quê đón tết, chúng tôi đã có cuộc họp với các lực lượng chức năng và các đơn vị vận tải để đảm bảo số lượng xe và đảm bảo ANTT, ATGT ở khu vực trong và ngoài bến để người dân đi lại thuận tiện và an toàn nhất”.
“Chúng tôi đã các bản cam kết yêu cầu các đơn vị vận tải và nhà xe cam kết không được nhồi nhét khách, tăng giá vé theo quy định. Hành khách cứ yên tâm là khi gặp bất kể vấn đề gì hoặc phát hiện vi phạm của đơn vị vận tải hoặc bến xe chỉ cần phản ánh đến chúng tôi, chúng tôi sẽ cho kiểm tra và kiên quyết xử lý nghiêm” - Ông Trần Mạnh Hà, Phó Giám đốc bến xe Giáp Bát cho biết thêm.
Trao đổi với PV, Ông Chu Ngọc Long, đại diện Công ty cổ phần 27/7 Đống Đa có xe chạy tuyến Hà Nội - Ninh Bình cho biết: “Với số lượng gần 20 nốt xe chạy đi nhiều tỉnh thành, Công ty chúng tôi đã được bến xe tuyên truyền và viết cam kết thực hiện nghiêm quy định trong việc vận tải chở khách một cách an toàn, văn minh. Qua đó, chúng tôi đã chuẩn bị đầy đủ phương tiện và tài xế một cách tốt nhất. Chúng tôi yêu cầu lái xe, phụ xe phải kiểm tra an toàn về kỹ thuật, đảm bảo môi trường và PCCC, phải bán và xuất vé theo đúng quy định".
Song song với kế hoạch trên, ngày 15/1 vừa qua, Công ty Cổ phần Bến xe Hà Nội còn tổ chức lễ phát động Chương trình cao điểm nâng cao chất lượng phục vụ hành khách và tuyên truyền Luật đường bộ, Luật trật tự ATGT.
Buổi lễ với sự có mặt của Cục Đường bộ Việt Nam, Thanh tra sở GTVT, Đội CSGT-TT và Công an các quận, huyện có bến xe đóng trên địa bàn đã cùng ký bản ghi nhớ về việc cam kết đồng hành nâng cao chất lượng phục vụ hành khách và đảo bảo ANTT. ATGT trên các bến xe năm 2025. Đồng thời tuyên truyền và yêu cầu người dân chấp hành tốt luật giao thông đường bộ.
Có thể thấy, bến xe là những điểm nóng và rất phức tạp, những năm qua, dù còn nhiều khó khăn và hạn chế, các bến xe phải cạnh tranh với các xe dù bến cóc, xe ghép nở rộ dẫn đến việc bến xe luôn trong tình trạng vắng khách nhưng với nhiều nỗ lực và quyết tâm của ban lãnh đạo Công ty Cổ phần Bến xe Hà Nội và bến xe Mỹ Đình, bến xe Giáp Bát bến xe Gia Lâm vẫn không ngừng đổi mới để phục vụ người dân một cách tốt nhất.
Ngoài việc nâng cao chất lượng cơ sở hạ tầng và phương tiện thì các bến xe như bến xe Mỹ Đình, bến xe Giáp Bát và bến xe Gia Lâm đã đầu tư nâng cấp các nhà chờ theo hướng tiện nghi, khang trang, hiện đại, chất lượng cao.
Như Bến xe Giáp Bát bố trí phân lại luồng xe taxi, xe cá nhân đón trả khách cho thuận tiện hơn, tu sửa nâng cấp nhà vệ sinh, hệ thống đèn chiếu sáng và thiết bị PCCC. Bến xe Mỹ Đình cũng vừa khánh thành nhà chờ theo tiêu chuẩn sân bay, để tạo không gian rộng rãi, thoáng mát cho mỗi hành khách dừng chân khi chờ xe.
