Theo đó, vào hồi 11h ngày 15/1/2020, tổ công tác Đội CSGT số 11 do Đại úy Nguyễn Duy Linh làm tổ trưởng cùng Trung tá Vũ Ngọc Hào; Thượng úy Ngô Hải Nam. Khi đang làm nhiệm vụ tuần tra, kiểm soát trên tuyến Đại lộ Thăng Long tới Km 27+ 500 hướng Hoà Lạc - Hà Nội, Thượng úy Nam phát hiện một cháu trai đang ngồi khóc bên đường. Ngay lập tức, tổ công tác đã tiếp cận và hỏi thăm hoàn cảnh của bé.
Qua thăm hỏi được biết, cháu bé tên Phúc, học trường Tiểu học Thạch Hoà - Thạch Thất - Hà Nội. Lúc tan trường do Phúc mải chơi nên bác tài xế lái xe đưa đón học sinh quên không đón cháu. Lo sợ bố mẹ mắng nên Phúc đi bộ về nhà nhưng khi tới đường cao tốc thì mất phương hướng nên sợ hãi đứng khóc.
Sau khi nắm được tình hình, tổ công tác đưa cháu về trụ sở đơn vị đồng thời tìm cách liên hệ với gia đình cháu bé. Khi mẹ của cháu Phúc tới đón, thấy con trai mình đang ăn cơm trưa cùng cán bộ chiến sĩ Đội CSGT số 11, chị vô cùng xúc động và đã viết thư cảm ơn gửi tới Giám đốc Công an Hà Nội, tới trưởng Phòng Cảnh sát giao thông, các cán bộ chiến Đội CSGT số 11 và đặc biệt là cá nhân Thượng úy Nam đã giúp đỡ gia đình. Lúc ra về hai mẹ con cũng không quên gửi lời chúc sức khoẻ nhân dịp đầu xuân năm mới tới các cán bộ nơi đây.
