Dựng cả "hệ sinh thái" để dẫn dụ người già
Công an TP Hà Nội cho biết đã khởi tố 21 vụ án liên quan đến hoạt động mua bán, chuyển nhượng thẻ sở hữu kỳ nghỉ xảy ra tại 23 doanh nghiệp. Đến nay, cơ quan điều tra đã khởi tố 187 bị can, xác định 493 người bị hại với tổng số tiền bị chiếm đoạt hơn 181,4 tỷ đồng.
Theo hồ sơ vụ án, các đối tượng đã xây dựng một hệ thống doanh nghiệp hoạt động dưới vỏ bọc kinh doanh du lịch, nghỉ dưỡng. Bên trong là bộ máy vận hành khép kín gồm lãnh đạo, nhân viên telesale, bộ phận tư vấn, pháp chế và chăm sóc khách hàng.
Thủ đoạn chung là gọi điện mời khách đến nhận quà, tham gia hội thảo hoặc các chương trình tri ân. Khi khách xuất hiện, các nhân viên liên tục đưa ra những lời giới thiệu hấp dẫn về các khu nghỉ dưỡng cao cấp, quyền sở hữu kỳ nghỉ trọn đời, khả năng cho thuê lại hoặc chuyển nhượng để sinh lời.
Mục tiêu mà các đối tượng nhắm đến chủ yếu là người cao tuổi - nhóm khách hàng có tiền tích lũy, ít cập nhật thông tin và dễ bị tác động tâm lý.
Lời khai hé lộ mục đích "thu càng nhiều tiền càng tốt"
Tại cơ quan điều tra, nhiều lãnh đạo và nhân viên các công ty đã thừa nhận biết rõ những cam kết với khách hàng không có cơ sở bảo đảm nhưng vẫn tiếp tục tư vấn để hưởng hoa hồng.
Hoàng Nhất Long, Giám đốc Công ty Sunland Travel, khai nhận ngay từ đầu đã xác định mục đích là thu càng nhiều tiền từ khách hàng càng tốt và thừa nhận bản thân có ý định lừa tiền khách.
Theo cơ quan điều tra, Long không chỉ điều hành Sunland Travel mà còn liên quan đến nhiều doanh nghiệp khác trong lĩnh vực bán kỳ nghỉ và tư vấn pháp lý cho các khách hàng khiếu kiện, tạo thành một mắt xích trong hệ thống khai thác khách hàng khép kín.
Tương tự, Nguyễn Đình Tuyển, nhân viên kinh doanh Công ty CP Thẻ dịch vụ Crystal Bay, khai vì hoa hồng nên bất chấp tư vấn, lôi kéo khách ký hợp đồng. Nhiều khách hàng sau khi đóng tiền lần đầu tiếp tục được thuyết phục đóng thêm với hy vọng có thể sử dụng hoặc chuyển nhượng kỳ nghỉ trong tương lai.
Tại một doanh nghiệp khác, Trần Đạo Tú - Chủ tịch HĐQT Công ty CP Đầu tư phát triển du lịch Ravi - thừa nhận khi tư vấn cho khách hàng, nhân viên biết rõ khu nghỉ dưỡng chưa đi vào hoạt động nhưng vẫn tiếp tục chào bán sản phẩm.
Những lời hứa không bao giờ xuất hiện trong hợp đồng
Theo điều tra, điểm chung của các vụ việc là những nội dung hấp dẫn nhất thường chỉ được nhân viên tư vấn bằng lời nói.
Các cam kết về lợi nhuận, chuyển nhượng, cho thuê lại hoặc hoàn vốn gần như không được ghi nhận rõ ràng trong hợp đồng. Nhiều văn bản được soạn thảo phức tạp, sử dụng các điều khoản có lợi cho doanh nghiệp, khiến khách hàng khó nhận biết rủi ro.
Thậm chí, cơ quan điều tra xác định có trường hợp nạn nhân được yêu cầu ký một loại giấy tờ nhưng sau đó bị ghép cùng các tài liệu khác để hoàn thiện hồ sơ hợp đồng.
Đại diện cơ quan điều tra nhận định, phía sau những lời quảng cáo về các khu nghỉ dưỡng sang trọng là một hệ thống vận hành mang tính chất lừa đảo, trong đó số tiền thu được từ khách hàng chủ yếu được sử dụng để trả lương, thưởng, hoa hồng cho nhân viên và phục vụ chi tiêu của doanh nghiệp.
Hiện Công an TP. Hà Nội đang tiếp tục mở rộng điều tra, làm rõ vai trò của các cá nhân liên quan và rà soát thêm các trường hợp bị hại trong vụ án.
